Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes Nutra Suplementos

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir sua satisfação ao comprar conosco. Na Nutra Suplementos, prezamos pela transparência e pelo bom atendimento, facilitando esses procedimentos para você.

Quando posso trocar ou devolver um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos dentro do prazo de 15 dias após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é essencial para que possamos analisar a solicitação e garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

Opções para realizar trocas e devoluções

1. Troca ou devolução em nossas lojas físicas

Leve o produto acompanhado do ticket ou comprovante de compra.
Dirija-se a qualquer uma das nossas lojas Nutra Suplementos.
Nossa equipe avaliará o produto e orientará sobre o processo, oferecendo a troca imediata quando possível.

2. Troca ou devolução via envio postal

Caso prefira realizar o processo sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo
Número do pedido ou comprovante de compra
Motivo da troca ou devolução
Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre o envio do produto e os próximos passos.

Regras importantes para trocas e devoluções

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e etiquetas intactas.
Produtos que apresentem defeitos de fabricação são passíveis de troca ou devolução, respeitando o prazo de 15 dias.
Itens personalizados ou em promoção podem ter condições específicas — consulte nossa equipe para mais informações.

Dicas para agilizar seu atendimento

Sempre guarde o comprovante de compra.
Descreva claramente o motivo da troca ou devolução.
Embale o produto com cuidado caso opte pelo envio postal.

Por que é importante conhecer nossos procedimentos?

Saber como proceder em casos de trocas e devoluções evita transtornos e garante que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Nosso compromisso é facilitar esse processo para você, respeitando seus direitos e oferecendo suporte dedicado.

Se tiver dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail informado ou em uma de nossas lojas. Estamos aqui para ajudar!